Модуль «Рассылки»

Рассылки клиентам в Telegram, Viber, SMS и на почту

Сервис рассылок PulseMarko собирает все каналы в одном кабинете. Рассылка в Telegram и в Viber уходит подписчикам вашего бота, SMS отправляются через ваш аккаунт TurboSMS, письма идут с нашей почты или с вашего SMTP. Вы пишете текст и выбираете, кому его отправить. Сообщения уходят порциями раз в минуту, а на странице рассылки видно, сколько дошло и сколько было переходов по ссылкам.

Начать бесплатно Цены и лимиты

Бесплатный уровень бессрочный: 1 000 сообщений рассылок в месяц, из них до 300 писем нашей почтой. SMS оплачиваются напрямую TurboSMS по их тарифу.

  • Telegram-бот
  • Viber-бот
  • SMS через TurboSMS
  • Email
  • WhatsApp: ждёт одобрения Meta
С чем приходят

Рассылка клиентам без ручной работы

Четыре типичные ситуации в салоне, магазине или студии и что для каждой есть в модуле.

«Пишу акцию каждому в Viber по отдельности»

Сотня сообщений занимает час, и кого-то всё равно забываешь.

В PulseMarko

Одна рассылка уходит всем подписчикам бота или только тем, у кого есть нужные метки, например #vip. Вместо {name} каждый увидит своё имя.

«Непонятно, открыл ли кто-то ссылку»

Рассылку отправили, а что было дальше, неизвестно.

В PulseMarko

Галочка «Считать переходы по ссылкам» сокращает ссылки и добавляет UTM-метки. После запуска в блоке «Результат» видны переходы по каждой ссылке, CTR и отписки.

«SMS в одном сервисе, бот в другом, почта в третьем»

Контакты приходится переносить между кабинетами вручную.

В PulseMarko

Канал выбирается в форме «Новая рассылка», в поле «Канал». База контактов общая: кто написал боту или оставил телефон в чате на сайте, оказывается в одном списке.

«Боюсь, что SMS посчитают спамом»

Чаще всего жалуются те, кто ни разу с вами не переписывался.

В PulseMarko

В SMS по умолчанию добавляется ссылка «Отписаться». Перед запуском видно, сколько получателей ни разу с вами не переписывались, и можно оставить только тех, кто писал сам.

Каналы

Массовая рассылка сообщений: правила каждого канала

Мессенджеры и операторы ставят свои ограничения. Здесь коротко о том, кто получит сообщение и что оплачивается отдельно.

Рассылка в Telegram: кому дойдёт

Сообщение получат те, кто запустил вашего бота и не заблокировал его. Рассылка в Telegram по номерам телефонов или по чужой базе невозможна: Telegram запрещает ботам писать первыми.

  • картинка JPG или PNG до 5 МБ, подпись до 1 024 символов;
  • до 3 кнопок-ссылок под сообщением;
  • заблокировавшие бота помечаются как отписавшиеся, им больше ничего не приходит.

Подписчиков приводит чат-бот в Telegram и Viber: человек пишет боту и попадает в базу.

Рассылка в Viber через бота

Рассылка в вайбере уходит подписчикам вашего Viber-бота. Это не бизнес-сообщения от альфа-имени, которые провайдеры продают пакетами. Viber берёт плату за сообщения, отправленные ботом первым, и перед запуском страница показывает, сколько таких сообщений может оказаться платными.

  • картинка до 1 МБ, подпись до 768 символов;
  • до 3 кнопок-ссылок.

SMS-рассылка через TurboSMS

В разделе «Каналы» укажите токен и альфа-имя из кабинета turbosms.ua. При подключении PulseMarko проверяет доступ и показывает баланс. За SMS вы платите TurboSMS напрямую, мы их не перепродаём.

  • счётчик частей прямо в форме: кириллица 70 символов в одном SMS и 67 на часть в длинных, латиница 160 и 153;
  • перед запуском видно «N получателей × K SMS», примерную сумму и предупреждение, если баланса мало;
  • один номер получает одно SMS, даже если он записан в нескольких контактах.

Email-рассылка: наша почта или ваш SMTP

Письмо состоит из темы и текста с абзацами и ссылками. В конце каждого письма есть «Отписаться», а почтовые сервисы получают заголовок отписки в один клик.

Нашей почтой бесплатно уходит 300 писем в месяц, на «Базовом» 3 000, на «Pro» 15 000. Со своим SMTP (Gmail, Ukr.net и другие) отдельного лимита на письма нет, считаются только сообщения рассылок. Когда лимит писем нашей почтой закончился, остальные письма этой рассылки получают статус «Не вышло».

WhatsApp ждёт одобрения Meta

Подключить WhatsApp можно будет после того, как Meta одобрит PulseMarko. Писать первым там можно только одобренным шаблоном, поэтому в форме уже есть поля «Название шаблона WhatsApp», «Язык» и три переменные. Каждый шаблон оплачивается Meta по её тарифу.

Instagram и Facebook ждёт одобрения Meta

Массовых рассылок в Direct и Messenger нет: Meta их запрещает. Подключение этих каналов тоже ждёт одобрения Meta. Ответы из них будут попадать во Входящие, туда же приходят ответы на ваши рассылки.

Получатели

Кому отправить: метки, переменные, активность

Если ничего не выбрать, сообщение получат все подписчики канала. Для SMS и почты это все контакты с телефоном или email, которые не отписались.

Метки

Отметьте нужные метки в блоке «Кому». Рассылка уйдёт контактам, у которых есть все выбранные метки сразу.

Переменная из сценариев

Когда бот спрашивает город или размер, ответ сохраняется в переменную. Условие фильтра: «заполнено», «равно» или «содержит». Например, можно написать только клиентам из Днепра.

Активность

В поле «Писали боту за последние N дней» можно указать от 1 до 365. Для SMS и почты есть галочка «Только тем, кто сам писал вам».

Эти условия открываются по кнопке «Ещё условия: переменная, активность». Перед запуском страница показывает точное число получателей.

Запуск

Как сделать рассылку за 3 шага

Подключите канал

В разделе «Каналы» добавьте бота Telegram или Viber, TurboSMS или почту. Боту нужен токен, для SMS ещё и альфа-имя.

Напишите сообщение

Откройте «Новая рассылка», выберите канал, получателей и введите текст. В Telegram и Viber можно добавить картинку и кнопки. Нажмите «Дальше: проверить».

Проверьте и отправьте

Посмотрите, как сообщение увидят подписчики. Для Telegram, SMS и почты есть кнопка «Отправить тест себе». Затем «Отправить сейчас» или «Запланировать» на время от минуты до 60 дней вперёд по часовому поясу вашего бизнеса.

У запланированной рассылки получатели собираются в момент старта, так что новые подписчики её тоже получат. Расписание можно снять, тогда рассылка вернётся в черновики.

Во время и после отправки

Пауза, отмена и статистика рассылки

Сообщения уходят порциями раз в минуту. Идущую рассылку можно остановить кнопкой «Пауза» и запустить дальше кнопкой «Продолжить». «Отменить остальное» убирает из очереди тех, кому ещё не отправлено, и эти сообщения не тратят лимит.

Форма «Новая рассылка» в PulseMarko: выбор канала, метки получателей, текст и кнопки
Форма «Новая рассылка»: канал, получатели, текст и кнопки. Время отправки задаётся на следующем шаге.
Страница рассылки в PulseMarko со статистикой: доставлено, переходы и отписки
Статистика рассылки: сколько доставлено, сколько было переходов и сколько человек отписались.

Что в блоке «Результат»

«Всего», «Доставлено» и «Не вышло». CTR считается как переходы, делённые на доставленные сообщения. Клики видны по каждой ссылке, рядом число отписок из писем и SMS. Если включён подсчёт переходов, к ссылкам добавляются utm_medium=broadcast, канал в utm_source и номер рассылки в utm_campaign. Ваши собственные UTM остаются как были.

Почему не дошло

Страница показывает до пяти самых частых причин и подсказку к каждой. Например, человек заблокировал бота, закончился баланс TurboSMS, сервис не принял токен или номер записан с ошибкой. Если баланс TurboSMS закончится посреди рассылки, остальные SMS получат статус «Не вышло», поэтому перед запуском стоит проверить предупреждение о балансе.

Цены

Сколько стоит модуль «Рассылки»

Модули PulseMarko покупаются отдельно. Платить за рассылки придётся, только когда перестанет хватать бесплатного уровня. Лимит считает каждое отправленное сообщение в любом канале, даже если оно не дошло. Тест себе лимит не тратит, а количество подписчиков на цену рассылок не влияет.

Бесплатно

$0 / мес
бессрочно
  • 1 000 сообщений рассылок в месяц
  • 300 писем нашей почтой
  • Все каналы и фильтры
Начать бесплатно

Базовый

$3.29 / мес
≈ 148 ₴
  • 20 000 сообщений рассылок в месяц
  • 3 000 писем нашей почтой
  • Все каналы и фильтры
Начать бесплатно

Pro

$8.79 / мес
≈ 396 ₴
  • 100 000 сообщений рассылок в месяц
  • 15 000 писем нашей почтой
  • Все каналы и фильтры
Начать бесплатно
Оплата за годСтоит как 10 месяцев: $32.90 (≈ 1 481 ₴) за «Базовый», $87.90 (≈ 3 956 ₴) за «Pro».
Несколько модулейЗа два платных модуля скидка 15%, за три и больше 25%.
Отдельно от PulseMarkoSMS оплачиваются TurboSMS, первые сообщения Viber-бота оплачиваются Viber, шаблоны WhatsApp оплачиваются Meta.

Суммы в гривнях примерные, по курсу около 45 ₴ за $1. Если месячный лимит закончился посреди рассылки, оставшиеся сообщения ждут следующего месяца или перехода на уровень выше. С письмами нашей почтой иначе: когда их лимит закончился, остальные письма получают статус «Не вышло», поэтому для больших email-рассылок лучше подключить свой SMTP.

Ограничения

Что важно знать заранее

  • Загрузки базы из CSV нет. Контакты появляются, когда люди пишут вашему боту или оставляют телефон либо email в чате для сайта. Заявки из форм на странице-ссылке или сайте в базу рассылок не попадают.
  • Рассылка в Telegram и Viber доходит только до подписчиков бота. Писать тем, кто бота не запускал, мессенджеры не дают.
  • Email-рассылка отправляет простое текстовое письмо. Конструктора писем, шаблонов, A/B-тестов и статистики открытий нет.
  • Сообщения в Viber приходят от бота, а не от альфа-имени компании.
  • Instagram, Facebook и WhatsApp ждут одобрения Meta, TikTok ждёт одобрения TikTok. До этого подключить их нельзя.
  • Журнал доставки по отдельным сообщениям хранится 90 дней, после этого остаются итоговые счётчики.
FAQ

Вопросы о рассылках

Как сделать рассылку в вайбере?

Создайте Viber-бота, подключите его в разделе «Каналы» и соберите подписчиков: подписчиком человек становится, когда пишет боту. Затем откройте «Новая рассылка», выберите Viber-бота в поле «Канал», напишите текст, при желании добавьте картинку до 1 МБ и до 3 кнопок, нажмите «Дальше: проверить» и «Отправить сейчас».

Сколько стоит рассылка в Viber и SMS?

В PulseMarko бесплатно доступно 1 000 сообщений рассылок в месяц. Дальше «Базовый» за $3.29 (≈ 148 ₴) на 20 000 сообщений или «Pro» за $8.79 (≈ 396 ₴) на 100 000. Отдельно Viber берёт плату за сообщения, которые бот отправляет первым, а SMS оплачиваются TurboSMS по их тарифу. Перед запуском SMS-рассылки страница показывает число SMS и примерную сумму.

Можно ли сделать рассылку в Viber бесплатно?

Бесплатный уровень PulseMarko даёт 1 000 сообщений в месяц. Но Viber сам берёт плату за сообщения, которые бот отправляет первым, поэтому полностью бесплатной рассылка в Viber не получится. Перед запуском видно, сколько сообщений могут оказаться платными.

Как сделать рассылку в телеграм боте всем подписчикам?

В форме «Новая рассылка» выберите своего Telegram-бота и не отмечайте ни одной метки. Тогда сообщение получат все, кто запустил бота и не заблокировал его. Перед запуском видно точное число получателей, а «Отправить тест себе» пришлёт его вам в Telegram, если вы включили уведомления через этого бота.

Можно ли сделать рассылку в Telegram по номерам телефонов?

Нет. Telegram разрешает боту писать только тем, кто сам его запустил. Для базы номеров подойдёт SMS-рассылка через TurboSMS, а в SMS можно дать ссылку на бота.

Как зарегистрировать имя отправителя для SMS?

Альфа-имя регистрируется в кабинете TurboSMS по их правилам. После регистрации укажите в PulseMarko токен и это имя (до 11 символов) в разделе «Каналы», и SMS будут приходить от него.

Как подставить имя клиента в текст рассылки?

Напишите {name} в том месте, где должно стоять имя, например: «{name}, для вас скидка 15% до воскресенья». Каждый получатель увидит своё имя из карточки контакта.

Нужно ли согласие клиентов на рассылку?

Пишите тем, кто сам оставил контакт или подписался на бота. В рекламных SMS оставляйте ссылку «Отписаться», она добавляется по умолчанию. В письмах ссылка отписки есть всегда, а в карточке контакта можно вручную выключить SMS-рассылки или письма-рассылки для конкретного человека.

Что лучше для рассылки клиентам: SMS или Viber?

SMS доходит на любой номер, но каждая часть сообщения стоит денег в TurboSMS. Рассылка в Viber-бот доходит только до подписчиков, зато в ней есть картинка и кнопки. Каналы можно совместить: первым SMS отправить ссылку на бота, а дальше писать уже в мессенджер.

Зависит ли цена рассылки от количества подписчиков?

Нет. Модуль «Рассылки» считает отправленные сообщения: 1 000 в месяц бесплатно, 20 000 за $3.29 и 100 000 за $8.79. Подписчиков бота отдельно считает модуль «Чат-боты»: бесплатно до 500, дальше от $9.49 в месяц за 1 000. Если подписчиков больше, чем позволяет уровень «Чат-ботов», бот перестаёт отвечать автоматически, а рассылки уходят дальше в пределах лимита «Рассылок».

Другие модули

Откуда берутся подписчики

Попробуйте на своём боте

Подключите бота или TurboSMS, напишите текст и отправьте тест себе. Бесплатный уровень даёт 1 000 сообщений в месяц без срока действия.

Начать бесплатно