Чат для сайту: що це і як обрати

Чат для сайту — це віконце в кутку сторінки. Відвідувач пише туди питання, ви відповідаєте, і розмова лишається в одному місці. Вона не губиться в пошті чи дзвінках і не залежить від того, чи є в людини ваш номер.

Чим він відрізняється від інших способів зв’язку:

• Форма «Зв’язатися з нами» — людина лишає контакт і чекає. Чат відповідає тоді, коли питання ще актуальне.
• Телефон — багато хто не любить телефонувати заради питання «чи доставляєте до Дніпра?». Написати простіше.
• Посилання на месенджер — відвідувач іде з сайту в інший застосунок. У чаті він лишається на сторінці товару.

На що дивитися при виборі

1. Де ви відповідаєте. Якщо відповідати можна лише в браузері на комп’ютері, чат мовчатиме, коли вас немає за столом. Перевірте, чи можна відповісти з телефону. У PulseMarko повідомлення можна отримувати в Telegram і відповідати звичайним «Відповісти»: відповідь з’явиться у вікні чату на сайті.

2. Що чат робить уночі. Відвідувач пише об 23:00, а ви спите. Якщо чат мовчить, людина піде. У PulseMarko можна задати робочі години: поза ними чат показує ваш текст, просить імʼя й телефон і кладе заявку в розділ «Заявки».

3. Від чого росте ціна. Сервіси рахують по-різному: за оператора, за кількість діалогів, за відвідувачів. Подивіться формулу до реєстрації й прикиньте на своїх цифрах. У нас рахується «розмова» — відвідувач, який написав цього місяця. Той, хто просто відкрив сторінку, у лік не йде.

4. Як ставиться на сайт. Добра ознака — готові інструкції для вашої платформи й перевірка, що код став на місце. Докладніше — у статті як підключити чат на сайт без програміста.

5. Що буде, коли закінчиться безкоштовний період. Це найчастіша неприємна несподіванка. З’ясуйте, чи є постійний безкоштовний рівень і що він містить.

Як це влаштовано в PulseMarko

Безкоштовний рівень не обмежений у часі: 1 сайт і 100 розмов на місяць. Картка для реєстрації не потрібна. Платні набори додають сайти й розмови, актуальні ціни — на сторінці модуля.

Окрім самого вікна чату, у модулі є:

• відповіді з Telegram і з розділу «Вхідні» в кабінеті;
• робочі години й текст для неробочого часу;
• до пʼяти автозапрошень: чат сам пише відвідувачу на потрібній сторінці через задану кількість секунд;
• розділ «На сайті зараз»: хто з відвідувачів на сайті, яка сторінка відкрита;
• надсилання фото й PDF до 10 МБ;
• ШІ-відповіді за вашими даними: 50 на місяць безкоштовно.

Якщо хочете прикинути, скільки звернень ви можете втрачати без чату, на сторінці модуля є калькулятор. Він рахує за числами, які ви вводите самі, і нічого не обіцяє.

Спробувати можна без оплати: зареєструватися й поставити чат.