Онлайн-чат для сайту з ботом, ШІ та відповідями з Telegram
Чат для сайту від PulseMarko ставиться одним рядком коду або плагіном і з'являється кнопкою в кутку сторінки. Відвідувач пише, не виходячи з сайту. Ви бачите повідомлення у «Вхідних» або отримуєте його в Telegram і відповідаєте звідти. Поки менеджер зайнятий, на прості питання відповідає бот або ШІ, а вночі чат просить ім'я й телефон і зберігає заявку.
Безкоштовний рівень без терміну дії: 1 сайт і 100 розмов на місяць. Картка для реєстрації не потрібна. Перші 14 днів усі модулі відкриті на найвищому рівні.
- Відповіді з Telegram
- Бот і ШІ
- Заявки вночі
- Фото й PDF від клієнта
Коли відвідувачу потрібна відповідь до покупки
Людина вже на сторінці товару чи послуги, але в неї лишилося одне питання. Якщо відповідь треба шукати в іншому месенджері або чекати дзвінка, частина таких відвідувачів просто закриває вкладку. Онлайн-консультант на сайті дає написати одразу, на тій самій сторінці.
Інформація десь є, але відвідувач її не знайшов і пішов порівнювати ціни в інших магазинах.
У PulseMarkoНа сторінці кошика можна показати свої швидкі кнопки: «Доставка», «Оплата», «Повернення». Натискання стає повідомленням, і на нього відповідає бот за сценарієм або менеджер.
Робочий день закінчився, повідомлення прочитають зранку, а клієнт до того часу вже купить деінде.
У PulseMarkoЗадайте робочі години по днях. Поза ними чат показує ваш текст, просить ім'я й телефон, і звернення потрапляє в розділ «Заявки» зі сповіщенням вам.
Адмінка відкрита на робочому ноутбуці, а людина зараз на складі чи на виїзді.
У PulseMarkoПерше повідомлення з сайту приходить у Telegram від бота вашої компанії. Відповідь на нього (Reply) відвідувач бачить у вікні чату на сайті.
Без картинки не зрозуміти, про яку деталь чи розмір ідеться, а переходити у Viber людина не хоче.
У PulseMarkoВідвідувач прикріплює фото (JPG, PNG, WebP) або PDF до 10 МБ просто у вікні чату. Менеджер бачить мініатюру у «Вхідних».
Як додати чат на сайт за 3 кроки
Програміст для цього не потрібен. Якщо ви колись вставляли код Google Analytics або пікселя, тут те саме.
Створіть веб-чат
Після реєстрації відкрийте «Канали», виберіть «Веб-чат», впишіть назву й натисніть «Створити веб-чат».
Поставте код або плагін
У блоці «Код для сайту» натисніть «Копіювати» і вставте рядок перед </body>. Для популярних CMS є готові плагіни, адреса вашого чату в них уже вписана.
Перевірте
Кнопка «Відкрити чат для перевірки» відкриє вікно так, як його побачить відвідувач. Напишіть собі тестове повідомлення і подивіться, як воно прийде у «Вхідні».
Плагіни для CMS
- WordPress 5.8+ і WooCommerce
- Joomla 4 і 5
- OpenCart 3.x
- PrestaShop 1.7 і 8
- Drupal 10 і 11
Для WordPress: Плагіни → Додати новий → Завантажити плагін → pulsemarko-chat.zip → Активувати.
Інструкції для конструкторів
- Tilda
- Wix
- Shopify
- Horoshop
- Prom.ua
- Google Tag Manager
Покрокові підказки є прямо на сторінці налаштувань. Якщо сайт зроблено в конструкторі сайтів PulseMarko, код не потрібен: чат вибирається зі списку в налаштуваннях сайту.
Віджет онлайн-чату під стиль вашого сайту
Усе налаштовується на екрані «Вигляд чату», а праворуч одразу видно результат у блоці «Так чат побачать відвідувачі».
- 6 тем: Aura, Noir, Volt, Cosmos (темна), Sand, Vector. Поверх теми можна задати свій колір і шрифт (Inter, Nunito або Lora).
- У шапці значок, перша літера назви або ваше фото чи логотип (JPG, PNG, WebP до 2 МБ).
- Кнопка на сайті: коло, заокруглена, квадрат або з текстом на кшталт «Напишіть нам». Праворуч чи ліворуч унизу.
- «Відступ знизу» піднімає кнопку, щоб вона не перекривала кошик, кнопку «Нагору» або cookie-банер.
- У вікні можна дати інші способи зв'язку: посилання на Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook і номер телефону.
Що чат робить, поки ви зайняті
Бот відповідає на часті питання
Якщо для каналу є сценарій «Старт», він запускається в чаті замість привітання. Сценарій збирається в модулі «Чат-бот», детальніше про нього на сторінці чат-бот без програміста.
Чат для сайту з ШІ
ШІ відповідає на питання за вашим описом бізнесу і передає розмову людині, коли не знає відповіді. Безкоштовно 50 відповідей на місяць. Як це працює, описано на сторінці ШІ-відповіді на питання клієнтів.
Автозапрошення
До 5 правил. Чат сам пише відвідувачу через задану кількість секунд на потрібній сторінці. Умови: частина адреси, номер візиту, телефон чи комп'ютер, Україна чи інша країна, чи є зараз оператор. Спрацьовує один раз за візит.
«На сайті зараз»
Видно, на якій сторінці людина, звідки прийшла (utm або сайт-джерело), з якого пристрою і який це візит. Менеджер може написати першим.
«Передзвоніть мені»
Відвідувач залишає номер і вибирає час: зараз, протягом години, сьогодні ввечері або завтра. Запит потрапляє в розділ «Дзвінки», а вам приходить сповіщення. Кнопку вмикають у налаштуваннях чату.
Тривога, якщо ніхто не відповів
Через 2, 5 або 10 хвилин без відповіді в робочий час PulseMarko надішле нагадування в Telegram. Відвідувач тим часом бачить «Менеджер зараз зайнятий» і кнопку «Залишити телефон».
Мова вікна
Українська, російська або англійська. У режимі «Автоматично» вікно бере мову сайту або браузера відвідувача.
Події в аналітиці
Якщо на сайті є GA4, Google Tag Manager або Meta Pixel, туди підуть події pulsemarko_chat_started, pulsemarko_contact_left, pulsemarko_callback_requested та інші. Додатково налаштовувати нічого не треба.
Оцінка розмови
Після розмови менеджер може попросити оцінку, і відвідувач натискає «Добре» або «Погано». Оцінки видно у звіті по роботі операторів.
Чат для сайту з Telegram: менеджер відповідає звідти, де йому зручно
Відвідувачу акаунт Telegram не потрібен, він пише у звичайне вікно на сайті. Telegram потрібен вам: ви підключаєте бота компанії й вмикаєте сповіщення, після чого нові повідомлення з сайту приходять у Telegram з посиланням на розмову.
- Відповідь через Reply на сповіщення відвідувач отримує у вікні чату.
- Якщо розмову призначено менеджеру, сповіщення приходять лише йому.
- У «Вхідних» є готові відповіді (до 200 штук), звук і сповіщення браузера.
- Сайт, Telegram і Viber збираються в одному списку. Про це детальніше на сторінці усі месенджери в одних Вхідних.
Скільки коштує онлайн-чат для сайту
Модулі PulseMarko купуються окремо, тому платите лише за чат. Безкоштовний рівень діє постійно. Розмова означає відвідувача, який написав хоча б одне повідомлення цього місяця. Якщо людина відкрила вікно і нічого не написала, ліміт не витрачається.
Безкоштовно
- 1 сайт
- 100 розмов на місяць
- Усі налаштування вигляду, автозапрошення, робочі години
- Унизу вікна підпис «Зроблено на PulseMarko»
Базовий
- До 3 сайтів
- 1 000 розмов на місяць
- Замість великого підпису маленький напис PulseMarko збоку
Pro
- До 10 сайтів
- 5 000 розмов на місяць
- Для агенцій і мереж магазинів
Що варто знати перед підключенням
- Мобільного застосунку для операторів немає. Працюють у браузері (на телефоні теж) або відповідають у Telegram.
- Автоматичний передзвін, коли телефонія сама з'єднує менеджера з клієнтом, працює лише з Zadarma і Binotel, у робочі години й для варіанту «Зараз». З Ringostat, Unitalk і CallsApp запит на дзвінок приходить менеджеру, і він телефонує сам.
- Привітання й текст поза робочими годинами поки пишуться однією мовою, навіть якщо кнопки вікна перемикаються автоматично.
- Бот і ШІ не розбирають надіслані фото й PDF. На файли відповідає людина. Файли займають місце компанії: на безкоштовному рівні це 1 ГБ.
- Instagram, Facebook і WhatsApp як канали у «Вхідних» у розробці, поки Meta не завершить перевірку. У вікні чату на них можна поставити звичайні посилання.
- Wix дозволяє власний код лише на преміум-тарифі з підключеним доменом. На Prom.ua сторонні скрипти доступні не на всіх тарифах.
- Анонімні відвідувачі (без імені, телефону, email і заявок) видаляються через 90 днів. Листування на безкоштовному рівні зберігається 90 днів, з будь-яким платним модулем 730 днів.
Часті питання про чат для сайту
Що таке онлайн-чат для сайту?
Це кнопка в кутку сторінки, яка відкриває вікно листування. Відвідувач пише питання, не виходячи з сайту, а відповідає йому менеджер, бот за сценарієм або ШІ. У PulseMarko всі такі розмови збираються у «Вхідних».
Як додати онлайн-чат на сайт без програміста?
Створіть веб-чат у розділі «Канали», скопіюйте рядок у блоці «Код для сайту» і вставте його перед </body>. Для WordPress, Joomla, OpenCart, PrestaShop і Drupal є готові плагіни, для Tilda, Wix, Shopify, Horoshop, Prom.ua і Google Tag Manager є покрокові інструкції на сторінці налаштувань.
Скільки коштує онлайн-чат для сайту?
1 сайт і 100 розмов на місяць безкоштовно без терміну дії. Базовий рівень коштує $4.99 на місяць (≈ 225 ₴): 3 сайти й 1 000 розмов. Pro коштує $11.99 (≈ 540 ₴): 10 сайтів і 5 000 розмов. Рік оплачується як 10 місяців.
Чи потрібен відвідувачу акаунт Telegram, щоб написати?
Ні. Відвідувач пише у вікно на сайті. Telegram потрібен лише менеджеру, якщо він хоче отримувати сповіщення й відповідати звідти через Reply.
Чим онлайн-чат відрізняється від чат-бота?
В онлайн-чаті відповідає людина, а чат-бот працює за наперед складеним сценарієм. У PulseMarko вони працюють разом: бот закриває типові питання, а коли треба, розмову бере менеджер.
Чи підходить чат для інтернет-магазину?
Так. Для сторінок кошика й каталогу можна задати окремі швидкі кнопки, наприклад «Доставка» і «Підібрати розмір», а автозапрошення показати лише тим, хто відкрив кошик. Плагін для WordPress працює з WooCommerce, є плагіни для OpenCart і PrestaShop.
Що відбувається, коли пишуть уночі?
Поза робочими годинами чат показує ваш текст і просить ім'я й телефон. Звернення потрапляє в розділ «Заявки», а вам приходить сповіщення. Автовідповідь надсилається відвідувачу не частіше одного разу на день.
Чи сповільнить чат завантаження сайту?
Одразу на сторінці завантажується лише невеликий скрипт із кнопкою. Саме вікно чату відкривається в окремому фреймі тільки після натискання кнопки. Окремих замірів швидкості ми поки не публікуємо.
Що буде, якщо закінчиться ліміт розмов?
Повідомлення продовжують надходити у «Вхідні», і менеджер може відповідати. Бот і ШІ на нові розмови вже не відповідають до початку наступного місяця або до переходу на вищий рівень.
Поставте чат на сайт і подивіться, хто напише за перший тиждень
Реєстрація займає хвилину, код вставляється ще за кілька. 100 розмов на місяць безкоштовно для одного сайту.
Почати безкоштовноБез картки. Перейти на платний рівень можна будь-коли в розділі «Тариф».