Модуль «Розсилки»

Розсилки клієнтам у Telegram, Viber, SMS і на пошту

Сервіс розсилок PulseMarko збирає всі канали в одному кабінеті. Розсилка в Telegram і у Viber іде підписникам вашого бота, SMS-розсилка надсилається через ваш акаунт TurboSMS, листи йдуть з нашої пошти або з вашого SMTP. Ви пишете текст і вибираєте, кому його надіслати. Повідомлення відправляються порціями щохвилини, а на сторінці розсилки видно, скільки дійшло і скільки було переходів за посиланнями.

Почати безкоштовно Ціни та ліміти

Безкоштовний рівень діє без строку: 1 000 повідомлень розсилок на місяць, з них до 300 листів нашою поштою. Оплата SMS іде напряму TurboSMS за їхнім тарифом.

  • Telegram-бот
  • Viber-бот
  • SMS через TurboSMS
  • Email
  • WhatsApp: чекає схвалення Meta
Що заважає зараз

Розсилка клієнтам без ручної роботи

Чотири типові ситуації в салоні, магазині чи студії і що для кожної є в модулі.

«Акцію пишу кожному в Viber окремо»

Година на сотню повідомлень, і хтось усе одно випадає зі списку.

У PulseMarko

Одна розсилка йде всім підписникам бота або тільки тим, у кого є потрібні мітки, наприклад #vip. Замість {name} кожен побачить своє імʼя.

«Не знаю, чи хтось перейшов за посиланням»

Розсилку відправили, а що було далі, невідомо.

У PulseMarko

Галочка «Рахувати переходи за посиланнями» скорочує посилання й додає UTM-мітки. Після запуску в блоці «Результат» видно переходи по кожному посиланню, CTR і відписки.

«SMS в одному сервісі, бот в іншому, пошта в третьому»

Контакти доводиться переносити між кабінетами вручну.

У PulseMarko

Канал обирається у формі «Нова розсилка» в полі «Канал». Контакти спільні: людина, яка написала боту чи залишила телефон у чаті на сайті, потрапляє в одну базу.

«Боюся, що SMS сприймуть як спам»

Найчастіше скаржаться ті, хто ніколи з вами не листувався.

У PulseMarko

До SMS за замовчуванням додається посилання «Відписатися». Перед запуском ви бачите, скільки отримувачів ніколи з вами не листувались, і можете залишити тільки тих, хто писав сам.

Канали

Масова розсилка повідомлень: що працює в кожному каналі

У кожного месенджера свої правила. Нижче описано, хто отримає повідомлення і за що доведеться платити окремо.

Розсилка в Telegram: кому дійде

Повідомлення отримають люди, які запустили вашого бота й не заблокували його. Надіслати розсилку в Telegram за номерами телефонів чи за купленою базою не можна: Telegram не дає ботам писати першими.

  • картинка JPG або PNG до 5 МБ, підпис до 1 024 символів;
  • до 3 кнопок-посилань під повідомленням;
  • хто заблокував бота, позначається як відписаний і більше нічого не отримує.

Підписники зʼявляються, коли люди пишуть вашому чат-боту в Telegram і Viber.

Розсилка у Viber через бота

Розсилка у вайбер іде підписникам вашого Viber-бота. Це не бізнес-повідомлення від альфа-імені, для яких провайдери продають окремі пакети. Viber бере плату за повідомлення, які бот надсилає першим, і перед запуском сторінка показує, скільки таких повідомлень може бути платними.

  • картинка до 1 МБ, підпис до 768 символів;
  • до 3 кнопок-посилань.

SMS-розсилка через TurboSMS

У «Каналах» вставте токен і альфа-імʼя з кабінету turbosms.ua. Під час підключення PulseMarko перевіряє доступ і показує баланс. SMS ви оплачуєте TurboSMS напряму, ми їх не перепродаємо.

  • лічильник частин прямо у формі: кирилицею 70 символів в одній SMS, у довгих по 67 на частину; латиницею 160 і 153;
  • перед запуском: «N отримувачів × K SMS», орієнтовна сума й попередження, якщо балансу не вистачить;
  • один номер отримує одну SMS, навіть якщо він записаний у кількох контактах.

Email-розсилка: наша пошта або ваш SMTP

Лист складається з теми й тексту з абзацами та посиланнями. Унизу кожного листа є «Відписатися», а поштові сервіси бачать заголовок відписки в один клік.

Нашою поштою можна надіслати 300 листів на місяць безкоштовно, 3 000 на «Базовому» і 15 000 на «Pro». Якщо вказати свій SMTP (наприклад, Gmail чи Ukr.net), окремого ліміту на листи немає, рахуються лише повідомлення розсилок. Коли ліміт листів нашою поштою закінчився, решта листів цієї розсилки отримує статус «Не вийшло».

WhatsApp чекає схвалення Meta

Підключити WhatsApp можна буде після того, як Meta схвалить PulseMarko. Першим там можна писати тільки схваленим шаблоном, тому у формі вже є поля «Назва шаблону WhatsApp», «Мова» й три змінні. Кожен шаблон оплачується Meta за її тарифом.

Instagram і Facebook чекає схвалення Meta

Масових розсилок у Direct і Messenger немає, бо Meta їх забороняє. Підключення цих каналів теж чекає схвалення Meta. Відповіді клієнтам з них збиратимуться в одних Вхідних разом з відповідями на ваші розсилки.

Отримувачі

Кому надіслати: мітки, змінні, активність

Якщо нічого не вибрати, повідомлення отримають усі підписники каналу. Для SMS і пошти це всі контакти з телефоном або email, які не відписались.

Мітки

Позначте потрібні мітки в блоці «Кому». Отримають ті контакти, у яких є всі вибрані мітки одночасно.

Змінна зі сценаріїв

Якщо бот питає місто чи розмір, відповідь зберігається у змінній. Умова фільтра: «заповнено», «дорівнює» або «містить». Так можна написати тільки клієнтам з Києва.

Активність

Поле «Писали боту за останні N днів» приймає від 1 до 365. Для SMS і пошти є галочка «Тільки тим, хто сам писав вам».

Ці фільтри відкриваються за кнопкою «Ще умови: змінна, активність». Перед запуском сторінка показує точну кількість отримувачів.

Запуск

Як зробити розсилку за 3 кроки

Підключіть канал

У розділі «Канали» додайте Telegram- чи Viber-бота, TurboSMS або пошту. Для бота потрібен токен, для SMS ще й альфа-імʼя.

Напишіть повідомлення

«Нова розсилка»: канал, кому, текст. Для Telegram і Viber можна додати картинку та кнопки. Натисніть «Далі: перевірити».

Перевірте й надішліть

Подивіться, як побачать підписники. Для Telegram, SMS і пошти є кнопка «Надіслати тест собі». Потім «Надіслати зараз» або «Запланувати» на дату від хвилини до 60 днів наперед, за часом вашого бізнесу.

У запланованої розсилки список отримувачів збирається в момент старту, тож нові підписники теж її отримають. Розклад можна зняти, і розсилка знову стане чернеткою.

Під час і після відправки

Пауза, скасування і статистика розсилки

Повідомлення йдуть порціями раз на хвилину. Поки розсилка триває, її можна зупинити кнопкою «Пауза» і відновити кнопкою «Продовжити». «Скасувати решту» прибирає з черги тих, кому ще не надіслано, і ці повідомлення не списуються з ліміту.

Форма «Нова розсилка» в PulseMarko: вибір каналу, мітки отримувачів, текст і кнопки
Форма «Нова розсилка»: канал, отримувачі, текст і кнопки. Час відправки задається на наступному кроці.
Сторінка розсилки в PulseMarko зі статистикою: доставлено, переходи та відписки
Статистика розсилки: скільки доставлено, скільки було переходів і скільки людей відписалось.

Що показує блок «Результат»

Усього, «Доставлено» і «Не вийшло». CTR рахується як переходи, поділені на доставлені повідомлення. Окремо видно кліки по кожному посиланню й кількість відписок з листів та SMS. Якщо ввімкнено підрахунок переходів, до посилань додаються utm_medium=broadcast, назва каналу в utm_source і номер розсилки в utm_campaign. Ваші власні UTM не перезаписуються.

Чому не дійшло

Сторінка показує до пʼяти найчастіших причин і підказку до кожної. Наприклад, людина заблокувала бота, на TurboSMS закінчився баланс, сервіс не прийняв токен або номер записано з помилкою. Якщо баланс TurboSMS закінчиться посеред розсилки, решта SMS отримає статус «Не вийшло», тому перед запуском варто глянути на попередження про баланс.

Ціни

Скільки коштує модуль «Розсилки»

Модулі PulseMarko купуються окремо, тож за розсилки ви платите тільки тоді, коли перестає вистачати безкоштовного рівня. Ліміт рахує кожне відправлене повідомлення в будь-якому каналі, навіть якщо воно не дійшло. Тест собі ліміт не витрачає, а кількість підписників на ціну розсилок не впливає.

Безкоштовно

$0 / міс
без обмеження строку
  • 1 000 повідомлень розсилок на місяць
  • 300 листів нашою поштою
  • Усі канали й фільтри
Почати безкоштовно

Базовий

$3.29 / міс
≈ 148 ₴
  • 20 000 повідомлень розсилок на місяць
  • 3 000 листів нашою поштою
  • Усі канали й фільтри
Почати безкоштовно

Pro

$8.79 / міс
≈ 396 ₴
  • 100 000 повідомлень розсилок на місяць
  • 15 000 листів нашою поштою
  • Усі канали й фільтри
Почати безкоштовно
Оплата за рікКоштує як 10 місяців: $32.90 (≈ 1 481 ₴) за «Базовий», $87.90 (≈ 3 956 ₴) за «Pro».
Кілька модулівДва платні модулі дають знижку 15%, три й більше дають 25%.
Окремо від PulseMarkoSMS оплачуються TurboSMS, перші повідомлення від Viber-бота оплачуються Viber, шаблони WhatsApp оплачуються Meta.

Суми в гривнях наведено приблизно, за курсом близько 45 ₴ за $1. Якщо місячний ліміт закінчився посеред розсилки, решта повідомлень чекає наступного місяця або переходу на вищий рівень. Інакше з листами нашою поштою: коли їхній ліміт закінчився, решта листів отримує статус «Не вийшло», тому для великих email-розсилок краще підключити свій SMTP.

Обмеження

Що варто знати до старту

  • Імпорту бази з CSV немає. Контакти зʼявляються, коли люди пишуть вашому боту або залишають телефон чи email у чаті для сайту. Заявки з форм на сторінці-посиланні чи сайті до бази розсилок не потрапляють.
  • Розсилка в Telegram і Viber доходить тільки підписникам бота. Писати людям, які бота не запускали, месенджери не дозволяють.
  • Email-розсилка надсилає простий текстовий лист. Конструктора листів, шаблонів, A/B-тестів і статистики відкриттів немає.
  • Розсилки у Viber ідуть від бота, а не від альфа-імені компанії.
  • Instagram, Facebook і WhatsApp чекають схвалення Meta, TikTok чекає схвалення TikTok. До того ці канали підключити не можна.
  • Журнал доставок окремих повідомлень зберігається 90 днів, потім залишаються підсумкові лічильники.
FAQ

Питання про розсилки

Як зробити розсилку у вайбері?

Створіть Viber-бота, підключіть його в розділі «Канали» і зберіть підписників: людина стає підписником, коли пише боту. Потім відкрийте «Нова розсилка», виберіть Viber-бота в полі «Канал», напишіть текст, за потреби додайте картинку до 1 МБ і до 3 кнопок, натисніть «Далі: перевірити» і «Надіслати зараз».

Скільки коштує розсилка у Viber і SMS?

У PulseMarko безкоштовно можна надіслати 1 000 повідомлень розсилок на місяць, далі «Базовий» за $3.29 (≈ 148 ₴) на 20 000 повідомлень або «Pro» за $8.79 (≈ 396 ₴) на 100 000. Окремо Viber бере плату за повідомлення, які бот надсилає першим, а SMS оплачуються TurboSMS за їхнім тарифом. Перед запуском SMS-розсилки сторінка показує кількість SMS і орієнтовну суму.

Чи можна зробити розсилку у Viber безкоштовно?

Ліміт PulseMarko на безкоштовному рівні становить 1 000 повідомлень на місяць. Сам Viber бере плату за повідомлення, які бот надсилає першим, тому повністю безкоштовною розсилка у Viber не буде. Перед запуском сторінка показує, скільки повідомлень можуть бути платними.

Як зробити розсилку в телеграм боті всім підписникам?

У формі «Нова розсилка» виберіть свого Telegram-бота і не позначайте жодної мітки: тоді повідомлення отримають усі, хто запустив бота й не заблокував його. Перед запуском видно точну кількість отримувачів, а кнопка «Надіслати тест собі» надішле його вам у Telegram, якщо ви ввімкнули сповіщення через цього бота.

Чи можна зробити розсилку в Telegram за номерами телефонів?

Ні. Telegram дозволяє боту писати тільки тим, хто сам його запустив. Якщо у вас є база номерів, для неї підійде SMS-розсилка через TurboSMS, а в SMS можна дати посилання на бота.

Як зареєструвати імʼя відправника для SMS?

Альфа-імʼя реєструється в кабінеті TurboSMS за їхніми правилами. Після реєстрації вставте в PulseMarko токен і це імʼя (до 11 символів) у розділі «Канали», і SMS будуть приходити від нього.

Як вставити імʼя клієнта в текст розсилки?

Напишіть {name} там, де має бути імʼя, наприклад: «{name}, для вас знижка 15% до неділі». Кожен отримувач побачить своє імʼя з картки контакту.

Чи потрібна згода клієнтів на розсилку?

Пишіть тим, хто сам дав контакт або підписався на бота. Для рекламних SMS залишайте посилання «Відписатися», воно додається за замовчуванням. У листах посилання на відписку є завжди, а в картці контакту можна вручну вимкнути SMS-розсилки чи листи-розсилки для конкретної людини.

Що краще для розсилки клієнтам: SMS чи Viber?

SMS доходить на будь-який номер, але кожна частина повідомлення коштує грошей у TurboSMS. Розсилка у Viber-бот доходить тільки підписникам, зате в ній є картинка й кнопки. Канали можна поєднати: першою SMS надіслати посилання на бота, а далі писати вже в месенджер.

Чи залежить ціна розсилки від кількості підписників?

Ні. Модуль «Розсилки» рахує надіслані повідомлення: 1 000 на місяць безкоштовно, 20 000 за $3.29 і 100 000 за $8.79. Підписників бота окремо рахує модуль «Чат-боти»: безкоштовно до 500, далі від $9.49 на місяць за 1 000. Якщо підписників більше, ніж дозволяє рівень «Чат-ботів», бот перестає відповідати автоматично, а розсилки йдуть далі в межах ліміту «Розсилок».

Інші модулі

Звідки беруться підписники

Спробуйте на своєму боті

Підключіть бота або TurboSMS, напишіть текст і надішліть тест собі. Безкоштовний рівень дає 1 000 повідомлень на місяць без строку дії.

Почати безкоштовно